نظرًا لأننا نبدأ بمعالجة وتجهيز منتجاتنا بعد وقت قصير من تقديم الطلب، لا يمكننا قبول الإلغاءات أو التعديلات. بمجرد تأكيد الطلب، تسري سياسة الاستبدال المعتادة لدينا.

نعم. مع أننا لا نقدم استردادًا نقديًا، إلا أننا نوفر فترة استبدال لمدة 14 يومًا . إذا رغبتَ في اختيار تصميم أو مقاس مختلف، يمكنك استبدال القطعة بقطعة أخرى مساوية لها في القيمة أو أعلى، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة مع جميع الملصقات والتغليف الفاخر سليمًا.

للحفاظ على المعايير الصارمة التي يتوقعها عملاؤنا، فإننا نعمل وفق سياسة "البيع النهائي" الصارمة لثلاثة أسباب أساسية:

• سلامة الأحجار الكريمة: يتم اختيار كل حجر كريم يدويًا بعناية فائقة لضمان تألقه ونقائه الفريدين. ولضمان حصول كل عميل على حجر لم يتم التلاعب به أو استبداله، فإننا لا نقبل المرتجعات. هذا يضمن أصالة القطعة وقيمتها الاستثمارية المطلقة.
• حرفية التصميم: مجموعاتنا هي ثمرة تعاون مع مصممي مجوهرات عالميين وحرفيين بارعين. يكمن جزء كبير من قيمتها في الجهد المكثف والدقة المتناهية اللازمين لإخراج هذه التصاميم إلى النور.
• النظافة والنقاء: حرصاً على سلامة مجتمعنا، نضمن وصول كل قطعة، وخاصة الأقراط، بحالة ممتازة وغير مستخدمة. وبرفضنا قبول المرتجعات، نضمن لكِ أن تكوني أول من يرتدي تحفة سانخارا الخاصة بكِ.

نحن نستخدم فقط المواد عالية الجودة، بما في ذلك الذهب الخالص عيار 18 قيراطًا والفضة الإسترلينية والأحجار الكريمة وشبه الكريمة المختارة يدويًا، والتي يتم الحصول عليها بطريقة أخلاقية.

بالتأكيد. جميع الألماس القيّم والأحجار الكريمة النادرة مصحوبة بشهادات أصالة من مختبرات عالمية مرموقة (مثل معهد الأحجار الكريمة الأمريكي GIA). يخضع كل حجر لفحص دقيق من قبل متخصصينا لضمان مطابقته لمعاييرنا الفاخرة.

نعم، نفخر بصنع قطع فنية فريدة من نوعها. إذا كنت ترغب في طلب قطعة فريدة من نوعها أو تخصيص تصميم موجود، فيُرجى زيارة صفحة التصميم حسب الطلب.

نحافظ على أعلى معايير مراقبة الجودة؛ ومع ذلك، إذا وصل طلبك معيبًا أو تالفًا، فيجب عليك الاتصال بنا على care@sankhara-jewelry.com في غضون 24 ساعة من التسليم .

يُتيح لنا هذا الإطار الزمني المحدد تقديم مطالبة التأمين وإعطاء الأولوية لاستبدال المنتج. يُرجى إرفاق صور لكلٍ من المنتج والتغليف.

نعم. جميع طلبات مجوهرات سانخارا مؤمّنة بالكامل أثناء الشحن. نتحمل المسؤولية الكاملة عن قطعتك حتى وصولها إليك سالمة.

لضمان الأمن والخصوصية، تصل مجوهراتك في علبة سانخارا الفاخرة المميزة، موضوعة داخل عبوة خارجية سرية وغير مميزة لمنع السرقة أو لفت الانتباه غير المرغوب فيه.

التوصيل مجاني.

ننصحك بالاطلاع على دليل المقاسات الخاص بنا أو بأخذ مقاساتك لدى صائغ مجوهرات محترف محلي. إذا كان مقاسك بين مقاسين، فننصحك عمومًا باختيار المقاس الأكبر لراحة أكبر.

للحفاظ على بريق مجوهراتك، تجنبي ملامستها للعطور والكريمات والمواد الكيميائية القاسية. ننصحكِ بخلع مجوهراتك قبل السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم. احفظي كل قطعة على حدة في علبتها الأصلية لمنع خدشها.

لا، ليس إلزاميًا، لكنه مُوصى به بشدة. فهو يُتيح لك الاطلاع على سجلّك، وتعديل عناوينك، وتتبّع شحنتك عبر الإنترنت بشكل أسرع. كما ستتلقّى إشعارات بالمنتجات الجديدة والفعاليات الخاصة.

بالتأكيد لا. ليس لدينا أي إمكانية للوصول إلى هذه المعلومات. شركة Stripe هي المسؤولة عن التعامل معها. بياناتك في أمان تام.

نقبل بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. كما يمكنك إتمام طلبك عبر خدمة الدفع باي بال.